ຝົນຕົກໜັກ ໃຊ້ໄດ້ບໍ?Does it work in heavy rain?
ໄດ້ — ໄຟ SOLARO ກັນນ້ຳ ກັນຝຸ່ນ IP65 ສ້າງມາເພື່ອອາກາດລາວ ໂດຍສະເພາະ.Yes — SOLARO lights are IP65 rated against water and dust, built specifically for Lao weather.
ມື້ຟ້າຄຶ້ມ ຍັງສະຫວ່າງບໍ?Still bright on cloudy days?
ແບັດເຕີຣີ LiFePO4 ເກັບໄຟໄດ້ຫຼາຍ — ສະຫວ່າງ 12+ ຊົ່ວໂມງຕໍ່ຄືນ. ຄຶ້ມຕິດກັນຫຼາຍມື້ ຄວາມສະຫວ່າງອາດຫຼຸດລົງແດ່ ແຕ່ຍັງໃຊ້ໄດ້.The LiFePO4 battery stores plenty — 12+ hours a night. After several overcast days brightness may dip slightly, but it keeps working.
ຕິດຕັ້ງຍາກບໍ?Is installation difficult?
ບໍ່ຍາກ — ໄຮ້ສາຍ 100% ບໍ່ຕ້ອງເດີນສາຍໄຟ. ຫຼັງສັ່ງຊື້ ເຮົາສົ່ງວິດີໂອ 60 ວິນາທີ ສອນຕິດຕັ້ງໃຫ້.No — 100% wireless, no cabling. After ordering we send a 60-second install video.
ການບໍລິຈາກ ມີຫຼັກຖານບໍ?Is the donation verifiable?
ມີ — ທຸກການມອບບັນທຶກເປັນຕົວເລກຈິງ ພ້ອມຮູບແທ້ ແລະ ຊື່ບ້ານ. ຕິດຕາມໄດ້ທີ່ Facebook ແລະ TikTok ຂອງເຮົາ.Yes — every handover is logged with real counts, real photos and village names, published on our Facebook and TikTok.
ຊື້ລຸ້ນໃດ ຈຶ່ງມີການບໍລິຈາກ?Which purchases donate a light?
ລຸ້ນທີ່ມີເຄື່ອງໝາຍ ✦ ຄື PRO, AURA, AURA PRO ແລະ SPOTLIGHT — ຊື້ 1 ດວງ ເຮົາບໍລິຈາກ SOLARO HOME 1 ດວງ ໃຫ້ຄອບຄົວ ຫຼື ໂຮງຮຽນທີ່ບໍ່ມີໄຟຟ້າ. ຊຸດ Set 1 ຊຸດ = ບໍລິຈາກ SOLARO HOME 1 ດວງ. ລຸ້ນ HOME ແລະ Fan Light ບໍ່ຢູ່ໃນໂຄງການບໍລິຈາກ.Models marked ✦ — PRO, AURA, AURA PRO and SPOTLIGHT — donate one SOLARO HOME to a family or school without electricity for every unit you buy. Each set bundle donates one SOLARO HOME per set. HOME and Fan Light purchases are not part of the donation program.
ການຮັບປະກັນເປັນແນວໃດ?How does the warranty work?
ທຸກຊຸດມີໃບຮັບປະກັນແທ້ ຊັດເຈນຕາມລຸ້ນ: ✦ PRO, AURA, AURA PRO, SPOTLIGHT — ແບັດເຕີຣີຮັບປະກັນ 5 ປີ, ຕົວເຄື່ອງ 2 ປີ. ພາຍໃນ 2 ປີ ຖ້າມີບັນຫາຈາກການຜະລິດ ເຈົ້າເລືອກໄດ້ເອງ: ປ່ຽນເຄື່ອງໃໝ່ ຫຼື ຮັບເງິນຄືນ. HOME 1 ປີ · Fan Light 6 ເດືອນ · ເສົາ ແລະ ຕີນເສົາ 3 ເດືອນ. ມີບັນຫາ ທັກແຊັດພ້ອມໃບຮັບເງິນ ທີມງານດູແລໃຫ້ຮອດຈົບເຈົ້າ.Every set ships with a genuine warranty card, clear by model: ✦ PRO, AURA, AURA PRO and SPOTLIGHT — 5-year battery warranty and 2-year unit warranty; within the first 2 years, if there is a manufacturing defect, YOU choose: a brand-new replacement or your money back. HOME 1 year; Fan Light 6 months; poles and bases 3 months. If anything goes wrong, message us with your receipt and the team will take care of it.
ຖ້າເພ ຫຼື ເສຍ ເຮັດແນວໃດ?What if it breaks?
ມີຮັບປະກັນຕາມລຸ້ນ ພ້ອມປ່ຽນໃຫ້ຟຣີຕາມເງື່ອນໄຂ. ສົ່ງວິດີໂອອາການມາ — ທີມລາວແກ້ໄຂ ຫຼື ປ່ຽນໃຫ້.Each model carries its warranty with free replacement per terms. Send a video of the fault — our Lao team repairs or replaces it.